日々ろぐ

ネットの接続が不安定でオフラインになってしまう

| 2011.02.08 |

80歳代のお婆様からの依頼
電話で聞き取りした限りパソコンのハードの問題ではなさそう

実際に確認すると問題ない
試しにLANケーブルを抜いてみるとLANケーブルの爪が折れていた
このために接触不良を起こしていたと思われる

LANケーブルを取り換えて完了

作業時間:30分

ジャパンネット銀行にログインできない

| 2011.02.07 |

ネット接続は問題なし
ログインを試みるもロード中のアイコンが表示されるのみで画面が表示されない

Chromeをお使いだったのでキャッシュを削除してみるも症状かわらず

IEでログインしてみるも症状変わらず

そこでセキュリティーソフトの設定を見直して解決

数日前にセキュリティーソフトのアップデートがあったそう

作業時間:30分

パソコンが起動しなくなった

| 2011.01.20 |

電話+メールのみで対応

症状:
win xp VAIO VGN-FE90S
黒い画面に白い文字でいろいろ書いてある画面が出るようになった(セーフモードとか通常起動とか)
ここから再起動とかいろいろしていたらwindowsのログイン画面が出でてパスワードを尋ねられるようになった
パスワードの設定はもともとしていない

解決方法:
何がしかのシステムファイルが壊れた模様
重要なデータが無いということなのでパソコンのマニュアルを調べてもらいながらリカバリ
無事にリカバリ完了
幸いハードディスクが物理的に壊れていたわけではないよう

電話2回、メール数通のやり取り

無線LANルーターを設置して欲しい

| 2011.01.20 |

お貸ししていた無線ルーターを購入いただいた無線ルーターに置き換え

3台のパソコンを接続設定

1台は新品だったため初めてのネット接続でした
windows update とメールアドレスの設定も行う

作業時間:1時間

iPodが動かなくなった

| 2011.01.20 |

クイックホイールつきタイプのiPod

メニューボタンとセンターボタンの同時押しリセットで解決

参照:iPodのリセット方法

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